Neben klassischen Vertriebskanälen und E-Business sind in den vergangenen Jahren die Automaten ein wenig aus dem Blickfeld geraten. Mit Automaten lassen sich Kunden vor Ort erreichen und Waren ein-und ausgeben. Ich spreche in dieser Ausgabe mit Wolfgang Beinhauer, Leiter Competence Center Web Application Engineering am Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation in Stuttgart über die Zukunft der Automaten. Fraunhofer IAO entwickelt gemeinsam mit Projektpartnern im Verbund “Erlebnis Automat” neue Konzepte und Ideen für den Automaten der Zukunft. Eine neue Entwicklung dabei ist das Vending-as-a-Service (VaaS), bei der universelle Automaten zeitweise von Unternehmen von Serviceanbietern angemietet werden können. Automaten werden damit zu einem Baustein einer integrierten Strategie.

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